O Grupo AD, maior administradora de shoppings do Brasil em número de empreendimentos, anuncia a evolução da Lug 2.0, assistente virtual desenvolvida para a AlugueON, plataforma digital de comercialização de lojas, quiosques e espaços de mídia em seus empreendimentos. A nova versão transforma o processo de pré-atendimento comercial ao automatizar a qualificação de leads, gerar propostas personalizadas em poucos minutos e disponibilizar materiais estratégicos para apoiar a decisão dos futuros lojistas e anunciantes.

A Lug atua como a primeira ‘consultora’ do processo comercial. Durante a conversa, identifica informações essenciais como região de interesse, shopping desejado, tipo de espaço, metragem e segmento do negócio. Com base nessas respostas, a inteligência organiza o perfil do cliente e gera automaticamente uma proposta comercial personalizada, encaminhando também documentos relevantes para a negociação.

Entre os materiais enviados de forma imediata estão a planta do shopping com a localização do espaço sinalizada, o folder comercial do empreendimento, o mídia book e a apresentação institucional. “A assistente ainda responde às dúvidas mais frequentes dos interessados antes do direcionamento ao executivo comercial, permitindo que a equipe receba um lead mais preparado e com maior potencial de conversão”, detalha Magali Sanches, Diretora Comercial e Sócia do Grupo AD.

Antes da atualização, a elaboração e o envio de uma proposta comercial dependiam de etapas manuais e da disponibilidade da equipe. Com a Lug 2.0, todo esse fluxo pode ser concluído em aproximadamente cinco minutos, desde que o lead responda às perguntas de qualificação. O atendimento permanece disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

Os ganhos operacionais, segundo Magali, seguem expressivos com uma redução de 99,65% no tempo de envio da proposta comercial; processo até 288 vezes mais rápido e maior disponibilidade dos executivos para negociações, relacionamento e fechamento de contratos. “Além dessa agilidade, a padronização da coleta de informações torna o atendimento mais consistente e reduz o tempo gasto com tarefas repetitivas, concentrando o trabalho humano nas etapas de maior valor estratégico”, pontua a Diretora Comercial.

Os primeiros resultados da Lug 2.0 também aparecem nos indicadores comerciais da AlugueON. Entre maio e junho, a taxa de leads qualificados que efetivamente receberam uma proposta comercial passou de 74,44% para 90,28%, um crescimento de 15,84 pontos percentuais.

A conversão de propostas em oportunidades avançou de 6,44% para 11,79%, representando um aumento relativo de aproximadamente 83%. Já o principal destaque ocorreu na etapa seguinte do funil: a conversão de oportunidades em negócios avançados saltou de 33,33% para 60,87%, evidenciando um processo mais eficiente desde o primeiro contato até a negociação.

“A evolução da assistente reforça a estratégia do Grupo AD de incorporar inteligência artificial em processos comerciais para ampliar eficiência e qualidade no atendimento”, finaliza Magali. Integrada à AlugueON, a Lug consolida a plataforma como um ambiente digital capaz de conectar empreendedores, marcas e anunciantes às oportunidades disponíveis em dezenas de shopping centers administrados pelo grupo. Inclusive, foi reconhecida e conquistou troféu no Prêmio Abrasce 2026, maior premiação do setor do País.