A partir da iniciativa, o shopping conseguiu otimizar a operação dos restaurantes, reduzir filas e criar oportunidades para campanhas com os lojistas

O Central Plaza Shopping vem colhendo resultados positivos desde a implantação do MySnack, plataforma que permite aos clientes realizarem pedidos na praça de alimentação diretamente pelo celular. Além de tornar a experiência de consumo mais prática, a solução tem contribuído para ganhos operacionais dos restaurantes e apresentado crescimento consistente desde o lançamento.

Atualmente, a plataforma registra expansão média superior a 15% ao mês e uma taxa de recorrência de 48% dos pedidos, indicador que demonstra a adesão dos consumidores ao serviço e o uso frequente da ferramenta durante as visitas ao shopping.

Os reflexos também são percebidos pelos restaurantes participantes. Desde a implantação do MySnack, as operações registraram aumento médio de 5,8% no ticket médio das vendas, além de uma redução de 11% nas filas da praça de alimentação. Entre as marcas participantes, o McDonald’s apresentou diminuição de 6,2% no tempo de espera dos clientes.

A plataforma também tem ampliado as possibilidades para ações promocionais. Uma campanha realizada em parceria com o McDonald’s, que oferecia vouchers para casquinhas, impulsionou as vendas do produto e demonstrou o potencial da ferramenta como canal de relacionamento entre as marcas e os consumidores.

Na prática, a tecnologia também proporciona uma experiência mais confortável para quem frequenta o shopping. Em um único dia de operação, por exemplo, cerca de 30 famílias utilizaram o MySnack para realizar seus pedidos, evitando filas e aproveitando mais tempo juntas durante o passeio.

Com os resultados alcançados junto aos consumidores, o Central Plaza Shopping também expandiu o uso da plataforma para lojistas e colaboradores. A iniciativa permite que profissionais que atuam no empreendimento façam seus pedidos sem precisar deixar seus postos de trabalho, otimizando o tempo durante os intervalos e contribuindo para uma rotina mais prática.

A iniciativa também vem despertando o interesse do mercado. Com apenas três meses de operação, o MySnack foi finalista do Prêmio Abrasce, principal reconhecimento do setor de shopping centers no Brasil.

“O MySnack nasceu com o propósito de tornar a experiência dos nossos clientes ainda mais conveniente, mas os resultados mostram que os benefícios vão além. Conseguimos otimizar a operação dos restaurantes, reduzir filas, criar novas oportunidades para campanhas com os lojistas e, agora, ampliar essa facilidade também para quem trabalha diariamente no shopping”, afirma Carlos Simões, superintendente do Central Plaza Shopping.

Serviço

Central Plaza Shopping
Endereço: Av. Dr. Francisco Mesquita, 1000 – Vila Prudente
Horários: Segunda a sábado – das 11h às 22h | Domingos e feriados – das 14h às 20h
Estacionamento gratuito por 2 horas (após, cobrança de horas corridas).