Evolução do aplicativo conecta dados, benefícios e relacionamento para fidelizar clientes e valorizar a jornada de consumo no shopping

O Shopping Eldorado anuncia o lançamento de seu novo Programa de Benefícios, integrado ao SuperApp Eldorado Prime. A novidade marca um importante avanço do aplicativo do empreendimento, que já conta com mais de 135 mil cadastros ativos, e que  consolida o ecossistema digital do shopping, conectando os ambientes físico e digital para oferecer conveniência, personalização e experiências exclusivas ao público.

A proposta vai além de campanhas promocionais pontuais. O objetivo central é construir uma relação contínua com os frequentadores, baseada na compreensão do comportamento de compra e na entrega de vantagens que agreguem valor real ao dia a dia do cliente. O Programa de Benefícios atua como uma ferramenta fundamental para viabilizar essa estratégia de aproximação, reconhecimento e recompensa.

“O SuperApp Eldorado Prime não é apenas uma ferramenta de fidelidade, mas uma extensão da experiência que queremos proporcionar aos nossos visitantes”, afirma Bettina Quinteiro, superintendente do Shopping Eldorado. “É por meio dele que damos um novo passo no relacionamento que mantemos com os nossos visitantes, oferecendo ativações e uma série de vantagens que criam uma nova jornada de interação com o shopping”. afirma Bettina Quinteiro, superintendente do Shopping Eldorado.

Entre os atrativos já disponíveis no SuperApp Eldorado Prime, por exemplo, está o sistema de cashback, um recurso que reforça o potencial da plataforma em entregar autonomia e flexibilidade aos clientes. O valor acumulado pode ser utilizado a qualquer momento — sem prazo de validade — em diversos estabelecimentos do shopping, contribuindo para uma experiência de consumo mais fluida e integrada.

Além de beneficiar os consumidores, o novo programa também representa uma vantagem estratégica para os lojistas. Ao se integrarem ao ecossistema digital do SuperApp, as marcas ganham mais um canal para promover campanhas, ativar ações personalizadas e se conectar a uma comunidade qualificada e engajada. Essa proximidade permite que os lojistas ampliem sua visibilidade, fortaleçam o relacionamento com os clientes e impulsionem suas vendas com base em dados reais de comportamento de consumo.

O Shopping Eldorado acredita que a fidelização está na experiência. Por isso, o novo programa não se limita a benefícios sazonais, promovendo também momentos de protagonismo individual ao longo do ano, com benefícios ofertados por lojas parceiras e experiências alinhadas ao estilo de vida do público.

Dinâmica do Programa de Benefícios

A dinâmica  do Programa, que entra em operação a partir de julho de 2025, está estruturada no conceito de gamificação e que a partir da evolução da jornada do cliente no aplicativo, vai avançando  em uma das três categorias, refletindo o reconhecimento progressivo do engajamento e volume de compras, são elas:

• Prime – Nível de entrada, ativado com o envio de apenas uma nota fiscal de qualquer valor. Garante um benefício inicial tangível: R$10 de desconto no estacionamento uma vez por mês.

• Plus – Para clientes que atingem a partir de R$4.000 em compras e realizam no mínimo 10 transações. Oferece benefícios adicionais que demonstram o reconhecimento do shopping: além do desconto no estacionamento, inclui um vale-café mensal e cashback de 0,05%.

• VIP – Destinado a clientes com gastos a partir de R$10.000 e pelo menos 20 compras. Para incentivar a participação, durante o primeiro trimestre após o lançamento, a entrada na categoria será liberada sem exigência mínima. Este nível representa o ápice do reconhecimento, oferecendo um portfólio amplo de benefícios exclusivos, como valet gratuito duas vezes por mês, cashback adicional (de 0,10%) e de aniversário, sorteios exclusivos, frete grátis, acesso a eventos especiais e mais vantagens. 

O Programa de Benefícios é resultado da escuta ativa do consumidor, refletindo a busca contínua do Shopping Eldorado em inovar para agregar  valor, conveniência e reconhecimento de forma personalizada. Como um shopping referência em lazer, serviços e sustentabilidade em São Paulo, o Shopping Eldorado reafirma, com este lançamento, seu compromisso em ir além da oferta de produtos ou serviços, entregando uma experiência completa e valorizando a fidelidade de quem o escolhe diariamente.

Sobre o Shopping Eldorado

O Shopping Eldorado foi o terceiro shopping inaugurado em São Paulo e é uma referência em lazer, serviços e sustentabilidade. Localizado na Zona Oeste, à beira da Marginal Pinheiros, conta com 350 lojas, sendo sete âncoras e oito megalojas, e um mix diversificado e completo em todos os segmentos, como: gastronomia, lazer, moda e serviços. Além das atrações sazonais inéditas, para momentos de lazer em família. O Eldorado conta ainda com a maior e mais completa Alameda de Serviços em shoppings centers da cidade. Além de três praças de alimentação que suportam 1500 lugares, terraço gourmet com 17 restaurantes, nove salas de cinema e um teatro. Para ficar informado sobre promoções, descontos, atrações e vantagens, acesse o site.    

Informações para imprensa

Shopping Eldorado

Marília Bonifácio – marilia.bonifacio@rpmacomunicacao.com.br 

Kelly Queiroz – kelly.queiroz@rpmacomunicacao.com.br

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