Fidelização e personalização da experiência do consumidor também envolvem parceria com lojistas
O Carioca Shopping, na Vila da Penha, acaba de lançar o seu Programa de Benefícios. Já presente em 11 shoppings, a iniciativa da ALLOS está sendo ampliada para todo o portfólio. A estratégia reforça o compromisso da companhia em oferecer experiências cada vez mais personalizadas para seus clientes.
Com um aplicativo exclusivo, o Programa de Benefícios oferece uma jornada fígital diferenciada, conectando lojistas e clientes de forma conveniente. O Carioca Shopping adota um sistema de categorias de clientes estrela, baseado no número de notas fiscais registradas no aplicativo. São três níveis de clientes estrela, que oferecem vantagens progressivas conforme o volume de compras realizadas.
Os benefícios do programa incluem descontos exclusivos em dezenas de lojas participantes do Carioca, como Santa Lolla, Casa e Lazer, O Boticário e Outback. Além disso, os clientes acumulam benefícios extras, como descontos no estacionamento, que variam de 10% a gratuito, conforme a respectiva categoria no aplicativo. Assim, quanto mais o cliente se engaja no Programa, mais vantagens ele acumula, criando uma experiência cada vez mais personalizada e vantajosa.
A ação da Roleta Premiada acontecerá também nos dias 11, 12, 13, 18, 19, 20, 25, 26 e 27 de abril, sempre das 10h às 22h, ou enquanto durar o estoque, garantindo mais oportunidades para os clientes aproveitarem os benefícios do novo Programa. Além disso, ao longo do dia 8, personagens temáticos percorrerão o shopping interagindo com os clientes e distribuindo balões personalizados, reforçando a novidade do Programa de Benefícios e proporcionando uma experiência lúdica e especial para todos os visitantes.
Além disso, o Carioca Shopping preparou outra promoção especial que vai até o dia 30 de abril. Durante esse período, os clientes poderão participar de um sorteio de iPhones, de acordo com o nível de estrela do cliente. O prêmio para o cliente 3 estrelas será um iPhone 16 Pro Max, para o cliente 2 estrelas será um iPhone 15 Plus e para o cliente 1 estrela, um iPhone 15. Para participar, basta registrar suas compras no aplicativo do shopping, acumulando valores para concorrer aos aparelhos mais qualificados.
“O Programa de Benefícios será um grande marco na nossa relação com nossos clientes que já são super fiéis, trazendo ainda mais conveniência e vantagens. Queremos proporcionar uma experiência diferenciada, incentivando a fidelização e estreitando ainda mais o relacionamento entre consumidores e lojistas”, afirma Michelle Coutinho, gerente de marketing do Carioca Shopping.