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Shopping Anália Franco e RibeirãoShopping recebem prêmio de satisfação do cliente

Os dois shoppings da Multiplan estão no ranking nacional das cem Melhores Empresas elaborado pelo Instituto MESC com a participação de mais de 2 milhões de consumidores

 

São Paulo, 21 de setembro de 2020 – O Shopping Anália Franco, em São Paulo, conquistou o primeiro lugar na categoria shopping centers entre as “Melhores Empresas em Satisfação do Cliente”, prêmio nacional concedido pelo Instituto MESC. O ranking de cem companhias, elaborado a partir de pesquisas com mais de 2 milhões de consumidores, também premiou o RibeirãoShopping, em Ribeirão Preto. Além desta categoria, os shoppings foram incluídos ainda nas melhores empresas em satisfação do cliente em seu segmento de atuação, resultado obtido através de entrevistas com mais de 300 mil clientes. Os dois empreendimentos do grupo Multiplan foram selecionados entre 6.500 empresas de 46 segmentos de todo o Brasil.

 

O Shopping Anália Franco é referência em atender as necessidades de consumo, lazer, serviços e bem-estar na Zona Leste de São Paulo desde 1999. Neste ano, o shopping lançou o seu próprio Whatsapp para estreitar ainda mais a relação com o cliente. Por meio da iniciativa, os clientes podem tirar dúvidas, receber dicas e promoções em datas sazonais.

 

“Ouvir os nossos clientes e trabalhar para vê-los sempre satisfeitos, felizes e seguros é nossa maior missão. Trabalhamos para ter um espaço único e completo onde o cliente encontre tudo o que procura. O shopping conquistou os moradores da região, ao mesmo tempo em que foi conquistado por eles. O que nos motiva a sempre melhorar e inovar é perceber que somos parte da vida de nossos clientes, mantendo sempre uma relação próxima, com encantamento”, afirma Fabíola Soares, superintendente do Shopping Anália Franco.

 

Inaugurado em 1981, o RibeirãoShopping é hoje uma referência no interior paulista e recebe visitantes de toda região – mais de 110 cidades – inclusive do sul de Minas Gerais, o que o transformou  nestes quase 40 anos num dos maiores complexos multiúso do Brasil, formado por um Centro de Eventos, Centro Médico, Alameda Gourmet, hotel, torres de escritórios (Centro Empresarial Ribeirão Office Tower e Centro Profissional RibeirãoShopping), um belíssimo Jardim Suspenso e seu mix de lojas com 434 operações com muitas marcas internacionais e exclusivas. O shopping integrou recentemente à sua lista de serviços o programa de relacionamento MultiVocê e construiu um ambiente exclusivo para os clientes participantes.

 

“O RibeirãoShopping investe em treinamentos constantes para seus lojistas e colaboradores, com o objetivo de promover a melhor experiência para o público. Nosso programa Retail Club – que já recebeu Prêmio Ouro da Abrasce como melhor programa de treinamento para lojistas no Brasil, acontece simultaneamente de forma presencial, digital e nos dois eventos de integração, que unem mais de 700 lojistas no Centro de Eventos e contribuem não só para a capacitação dos vendedores e lojistas mas para motivá-los e engajá-los nesse propósito da melhor experiência”, afirma João Fernandes, superintendente do RibeirãoShopping.

 

Outros dois empreendimentos da Multiplan – o MorumbiShopping, em São Paulo, e o VillageMall, no Rio de Janeiro – foram premiados entre as 10 melhores empresas na categoria. 

 

O ranking está na 4ª edição e pela primeira vez incluiu shopping centers. As empresas selecionadas pelo Instituto MESC, que atua há 20 anos com pesquisas de mercado, foram avaliadas em quesitos como atendimento, poder de execução e valor.

Sobre o Shopping Anália Franco

O Shopping Anália Franco é referência em moda, estilo e sofisticação na Zona Leste de São Paulo. Foi inaugurado em novembro de 1999, sendo o segundo shopping da Multiplan localizado na cidade de São Paulo, e contribuiu para a valorização da região. Desde então o empreendimento faz parte da vida dos moradores, sendo uma opção completa para compras, serviços e entretenimento para a família, garantindo praticidade e conforto. A concepção arquitetônica e o cuidado com a ambientação, por meio de paisagismo, iluminação natural, corredores largos e pé direito alto, também são fortes atrativos. Atualmente, o Shopping Anália Franco possui 403 lojas. Entre a variedade de serviços e lazer estão redes como Companhia Athletica, Laboratório Fleury, Tok&Stok e UCI Cinemas, com nove salas, sendo uma delas IMAX e uma 4DX. Ainda possui relevantes marcas nacionais e internacionais como Swarovski, Nespresso, Sephora, MAC, Osklen, Calvin Klein, Lacoste, Pandora, Le Lis Blanc e Ricardo Almeida. Na gastronomia, estão os restaurantes Abbraccio, Almanara, America, Frutaria SP, Madero, Nahoe Sushi, Outback SteakHouse e The Fifties. Completam a lista, 21 opções de fast-food instaladas na praça de alimentação, além de cafés e doçarias. 

Sobre a Multiplan

A Multiplan possui atualmente 19 shopping centers em operação e é uma das maiores empresas do setor no Brasil. A companhia também atua estrategicamente no desenvolvimento de imóveis comerciais e residenciais, com projetos multiúso que geram sinergias para as operações de shopping centers, oferecem conveniência e comodidade aos usuários, e geram valor a seus ativos. Fundada em 1974 como empresa full service, é responsável pelo planejamento, desenvolvimento, propriedade e administração de um dos melhores portfólios de empreendimentos imobiliários do país. O ParkJacarepaguá, em construção no Rio de Janeiro, será o 20º shopping da companhia.

Os shopping centers da Multiplan totalizam mais de 5.800 lojas, tráfego anual estimado em 190 milhões de visitas e área bruta locável (ABL) de 835 mil m². Ao final do segundo trimestre de 2020, a Multiplan também detinha dois conjuntos de torres comerciais que somados à ABL de shopping centers resultam em ABL total de 922 mil m². Mais informações em www.multiplan.com.br.

 

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