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Atraindo e fidelizando novos clientes através do Wi-Fi Social da Panasonic Business

Já faz um tempo que tecnologia e estratégia de marketing andam lado a lado nas grandes empresas. Difícil enxergar hoje em dia um sem o outro, porém, precisamos entender qual a tecnologia certa para o seu negócio. Uma das possibilidades mais atuais das empresas é oferecer uma conexão Wifi de qualidade nos estabelecimentos e pontos de venda, tornando o ambiente muito mais atrativo aos seus clientes.

O Wifi social da Panasonic Business traz uma série de vantagens, atraindo mais pessoas, otimizando a experiência do consumidor e ainda pode ser utilizado como parte da sua estratégia de marketing digital. Quer saber mais? Siga pelas próximas linhas e quem sabe no final não começamos uma nova parceria.

Por que devo instalar o Wifi social no meu empreendimento? É apenas um serviço de internet?

Ok, vamos admitir, você não consegue viver sem internet. Nem você e nem ninguém hoje em dia. Houve um tempo em que grande parte de nossas vidas estávamos offline; com o avanço dos smartphones, estamos online o tempo todo. Como podemos aproveitar esse cenário para crescer o seu negócio? Ora, seja bem-vindo a era do Wifi social.

O Wifi social é a junção do oferecimento do tradicional serviço de Wifi com o adendo de um hotspot. Nesse caso, teremos um sistema de gestão de hotspots onde o seu cliente acessa a sua rede preenchendo um cadastro ou utilizando suas redes sociais para fazer o login.

Oferecer esse recurso na loja automaticamente pode tornar o ambiente muito mais atrativo e acolhedor, trazendo mais pessoas ao seu estabelecimento por conta da conexão com a internet. Porém, o Wifi social vai muito além disso, podendo ser uma ferramenta estratégica ao seu negócio, aumentando o retorno em vendas com o uso correto dessa tecnologia. Vamos entender quais são as principais vantagens de adquirir esse serviço.

Conheça o seu público-alvo e armazene os dados corretos

Conhecimento é poder. E qual é a chave para o conhecimento? Fazer as perguntas certas no momento certo, para poder utilizar na hora mais adequada. Saber dados como e-mail e telefone, por exemplo, são essenciais para construir uma comunicação mais personalizada. Em outras palavras, ter um banco de dados atualizado dos seus clientes significa estar a um passo à frente; significa conhecer os pormenores e particularidades, indo além do obvio em suas ações para impactar o consumidor. Esses dados armazenados serão primordiais para trazer diversas novas ideias ao time de marketing para conquistar mais visitantes para o seu Shopping e vendas para a sua loja.

Para funcionar bem, ele precisa estar sempre atualizado e completo. Mas como captar e ter essas informações? Nosso sistema de hotspot te ajuda a receber esse material de maneira fácil e simples, sem complicações. Além disso, no cadastro, as informações solicitadas são customizáveis, ou seja, você tem a liberdade de pedir os dados que considerar mais importante.

O nosso software permite que você crie um banco de dados e aplique estratégias de conteúdo segmentado e direcionado por faixa etária, gênero, frequência (visitas periódicas ao estabelecimento) entre outros. Com essas informações, você poderá traçar a estratégia de uma maneira muito mais assertiva. Desse modo, os profissionais de marketing da sua empresa terão valiosos dados para trabalhar estratégias, criar promoções e melhorar certos serviços, por exemplo.

Quer conhecer ainda mais os seus clientes? Com a nossa ferramenta, é possível realizar uma pesquisa de satisfação, melhorando os serviços e adequando os produtos da loja.

Esse recurso disponibilizado pela Panasonic Business é de fácil entendimento, pois pode gerar pesquisas de consumo e satisfação através de uma solução já integrada na plataforma de forma simples e direta. Os dados da plataforma serão extraídos para um dashboard de BI de forma automática, pois a nossa a solução já tem integração com Power BI. 

Fidelização

Você pode usar o Wifi social como um meio muito importante na contribuição de melhorias das ações de marketing, comunicação e relacionamento com o cliente. Essa solução possibilita conhecer o trajeto dos consumidores dentro das lojas, entendendo quais as áreas com mais fluxo e, assim, facilitando e melhorando as ofertas, impactando na hora da compra. Precisa vender algum produto com mais urgência ou estimular a venda de produtos com maior valor agregado? Os dados coletados vão poder te ajudar nessa estratégia. As informações coletadas de redes sociais e o número de telefone são muitos úteis, possibilitando enviar promoções, cupons, ofertas e conteúdos exclusivos via mailing, SMS ou WhatsApp, na hora certa e no momento oportuno.

Mas qual a utilidade dessa informação para o time de marketing? A palavra-chave é comportamento. Conhecendo o comportamento do seu público-alvo será possível segmentar as suas ações para impactar e gerar valor agregado ao cliente, resultando em um aumento de satisfação e melhorando o seu relacionamento com ele. A fidelização será atingida por meio de um serviço direcionado para cada público que frequenta o seu estabelecimento. O Wifi Social possui uma tela de cadastro personalizada com a identidade visual da sua empresa, possibilitando a exibição de banners personalizados diretos no dispositivo do usuário.

 

Personalizar a identidade visual da sua marca nesta nova plataforma é muito importante.

É vital o público reconhecer o seu produto quando visualizar o portal de acesso.  Por que não expandir ainda mais esse canal e inserir vídeos e vinhetas customizadas anunciando promoções? A DFS conta com sua equipe de motion designers com anos de experiência em animações que pode criar um vídeo promocional específico para esta mídia. Não importa se for o acesso via notebook ou celular, nossas criações vão se adaptar ao formato e vão ajudar a sua empresa a ter mais um canal de comunicação.

 

As possibilidades para impactar o seu cliente são infinitas, você pode utilizar o Wifi Social como um forte aliado antes de decidir as suas ações de marketing e quais serão os próximos passos da sua marca.

 

Integrando outros sistemas e programas de fidelidade

 Se você já possui um sistema ou programa de fidelidade a nossa plataforma é bem amigável e é possível criar acessos personalizados, integrando a plataforma com o seu sistema/aplicativo de fidelidade já existente. A solução de Wifi social da Panasonic Business permite criar grupos para usuários frequentes para uma melhor coleta dos dados, separando por categorias, como funcionários ou clientes assíduos. Nesse caso, você pode ativar contatos já cadastrados de forma ativa (convidar ao uso) e enviar promoções de ativação através do hot zone.

O sistema conta com serviço de gestão e acompanhamento full service para todo o projeto, desde a implantação, ativação de campanhas, criação de pesquisas e análise de dados.

A Panasonic Business também oferece soluções completas de Digital Signage e Comunicação Digital para as grandes redes de shoppings, lojistas e restaurantes, como totens de comunicação e autoatendimento, painéis de LED, Videowalls, Menu Boards etc, além de gerenciar todo o processo de instalação, manutenção, criação e gerenciamento de conteúdos de alta qualidade.

Clique aqui e Conheça nossa solução de Wi-Fi social e o portfólio completo de comunicação digital.