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16/03/2017



ELDORADO LANÇA NÚMERO EXCLUSIVO DE WHATSAPP PARA ATENDIMENTO AO CLIENTE


 

Shopping amplia seus canais de comunicação com o cliente

 

Com o objetivo de trazer mais rapidez e tecnologia, além de estreitar o relacionamento com o cliente, o Shopping Eldorado acaba de lançar o serviço de Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp. A partir de agora, o shopping conta com um número exclusivo para que os clientes tirem suas dúvidas de uma forma mais prática e funcional. O serviço vai operar diariamente, nos horários de funcionamento do shopping.

 

A ideia de inserir essa nova forma de comunicação no leque de opções de atendimento aos clientes surgiu do forte entrosamento do público Eldorado com a tecnologia. “O nosso cliente tem um interesse muito grande em novidades tecnológicas e praticidade. O WhatsApp já faz parte do dia a dia de todos nós e nada mais prático do que tirar suas dúvidas e conversar com o shopping de um jeito tão fácil e próximo da nossa realidade”, diz a gerente de Marketing do Eldorado, Lilian Piva.

 

O número disponível via WhatsApp será através do (11) 94131-4003 e o horário de funcionamento será de segunda a sábado, das 10h às 22h, e domingos e feriados das 14h às 20h. Os clientes podem utilizar o aplicativo para solicitar informações e tirar dúvidas sobre o shopping, pedir dicas sobre uma loja ou presente especial e até solicitar a indicação de restaurantes, entre outros.

 

Para Lilian, o WhatsApp já faz parte da realidade social do país. “Para nós, fica claro que o aplicativo já faz parte da vida do brasileiro. Alinhar o atendimento ao cliente ao WhatsApp apenas busca trazer benefícios e uma afinidade enorme com o cliente”, comenta.

 

Os clientes do Eldorado também dispõem de outros canais online de atendimento como o site, o Facebook e o Instagram.

 

Sobre o Shopping Eldorado:

O Shopping Eldorado, administrado pela rede Ancar Ivanhoe, foi o terceiro shopping inaugurado em São Paulo e até hoje conta com a fidelidade de seus consumidores.

Localizado na zona oeste, à beira da Marginal Pinheiros, o Shopping Eldorado está entre as áreas mais privilegiadas da capital.

Com 350 lojas, sendo 7 âncoras e 7 megalojas, o empreendimento apresenta mix variado e qualificado, é um dos shoppings mais completos da cidade no que se refere à gastronomia, lazer, moda e serviços, com 3 praças de alimentação de 1500 lugares, terraço gourmet com 8 restaurantes e 9 salas de cinema.

 

Mais informações:

Approach Comunicação

Beatriz Cappatto – beatriz.cappatto@approach.com.br

(11) 3846–5787 – R. 39